O presente de Natal do estudante Gustavo Henrique, de 21 anos, passou longe de ser o que ele aguardava. A mãe do paraibano havia comprado um iPhone 7 no site do Ponto Frio e foi surpreendida com uma caixa apenas com pedaços de uma espécie de papelão. 

O caso aconteceu na última terça-feira (20) em Pedra de Fogo-PB. Gustavo conta que foi seu pai quem recebeu o produto e que a caixa estava intacta. “Ele esperou que minha mãe chegasse para abrirmos juntos. Quando eu vi que estava vazia fiquei chocadíssimo”, conta o jovem.

A compra havia sido efetuada no dia 25 de novembro deste ano. No mesmo dia em que recebeu a caixa com papelão, Gustavo enviou email para a central do Ponto Frio e, no dia seguinte, acionou a empresa por telefone. O social media da loja também respondeu ao rapaz no Twitter.

O Ponto Frio pediu o prazo de 72 horas para resolver a questão. Gustavo aguarda o retorno e não sabe ainda como proceder. Em sua publicação nas redes, ele dizia querer ser ressarcido pelo valor absurdo que pagou e pela lesão de seus direitos. “Eu considerava o Ponto Frio uma das empresas mais confiáveis. Esperei praticamente um mês pelo produto, não sei se vou esperar mais um. Preciso ver o que eles vão responder para decidir para decidir como proceder”, disse. 

Este foi o produto mais caro que o estudante adquiriu através de loja virtual. “Com certeza vou tomar mais cuidado quando for comprar um produto como um celular”, finaliza Gustavo Henrique.  Con informações LeiaJá.