O Facebook liberou nesta sexta-feira, 28, uma atualização da plataforma de desenvolvedores do Messenger. Entre as novidades está a adição do processamento de linguagem natural, o que permite ao Messenger detectar sete características fundamentais presentes nas mensagens antes de os bots responderem.

Na prática, o sistema fará uma análise prévia para compreender melhor o que está sendo dito, separando as informações em categorias. Depois de analisar as informações, o sistema vai transmitir os dados estruturados para o bot.

Para o consumidor, a mudança significa mais rapidez na hora de receber respostas às suas dúvidas e no atendimento e menos chances de problemas de comunicação. Como explica o Engadget, o novo kit de desenvolvimento de software também vai facilitar as compras de produtos e transferência de dinheiro entre clientes e empresas usando o app de mensagens. 

A terceira mudança da atualização é a presença de novos botões de contato na página do Facebook dos estabelecimentos. Além de "Enviar Mensagem", haverá opções para comprar, receber ajuda e suporte, atualizações, começar a jogar ou começar uma atividade.

Veja como vai funcionar:

(Reprodução do site Olhar Digital)

Olhar Digital