A reabertura do PROCON em Palmares, localizado no Polo Comercial Antônio de Almeida Mello (Polo da Sulanca), tem como objetivo fortalecer a proteção dos direitos do consumidor na região. Sob a coordenação de Eduarda Xavier, o órgão funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, oferecendo serviços de mediação entre clientes e empresas, além de orientações baseadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).  

Eduarda explica que, embora o fluxo de atendimento ainda esteja abaixo do esperado devido ao período em que o PROCON ficou fechado, a expectativa é que a demanda aumente com a divulgação dos serviços. "Aos poucos, os consumidores estão retornando, e estamos prontos para ajudá-los", afirma.  

Documentação necessária

Para registrar reclamações, os consumidores devem apresentar cópias do RG, CPF, comprovante de residência e algum documento que comprove a relação consumerista, como nota fiscal, contrato ou foto do produto. "Quanto mais informações trouxerem, mais eficaz será a mediação", destaca a coordenadora.  

O PROCON de Palmares atende não apenas o município, mas toda a região, reforçando o compromisso com a defesa dos direitos dos consumidores. "Estamos aqui para garantir que empresas cumpram a lei e que os cidadãos tenham seus problemas resolvidos da melhor forma possível", finaliza Eduarda.