Segundo a corporação, pessoas que estavam no local controlaram o fogo e socorreram as vítimas. Os bombeiros, no entanto, não informaram quantas pessoas foram socorridas. Pouco antes das 13h, as viaturas deixaram o local.

De acordo com a administradora Flávia Carvalho, hospedada em um hotel próximo ao local da ocorrência, algumas pessoas estavam na água numa área próxima à lancha no momento em que a embarcação pegava fogo. "Era como se elas tivessem pulado. Quando cheguei mais perto, vi que algumas embarcações e motos aquáticas foram tirar essas pessoas da água", afirma.

Através de imagens recebidas pelo WhatsApp da TV Globo, é possível ver uma fumaça preta saindo da embarcação. Também é possível ver motos aquáticas tentando controlar as chamas.