A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) reforçou, nesta segunda-feira (29), a importância do recadastramento de pessoas dependentes de home care. Conforme a concessionária, os clientes que utilizam aparelhos médicos ligados na energia elétrica têm prioridade no atendimento das equipes de prontidão, tendo o restabelecimento da energia priorizado.

Segundo o procedimento, quando for necessário realizar um desligamento programado para manutenção ou melhoria da rede, clientes nessa situação receberão um aviso personalizado por carta ou e-mail, com antecedência mínima de cinco dias úteis, informando a data e hora de interrupção.

Para ter direito a esse atendimento diferenciado, é necessário que o cliente faça o cadastro da unidade consumidora em uma categoria especial. A inscrição pode ser realizada pelo e-mail atendimento.celpe@neoenergia.com.

Os documentos necessários para o cadastro são RG e CPF do titular da conta contrato, RG e CPF do beneficiário quando for o caso, atestado subscrito por profissional médico, constando obrigatoriamente número do CID, número do CRM e prazo de utilização dos equipamentos e Termo de compromisso assinado pelo consumidor ou por seu representante. Na inexistência do RG, o cliente poderá apresentar outro documento de identificação oficial com foto.

Ainda segundo a concessionária, têm direito ao cadastro os clientes que utilizam/dependem de equipamentos de autonomia limitada, vitais à preservação da vida humana e que necessitam do fornecimento de energia elétrica para o seu pleno funcionamento. O prazo para efetivar o cadastro é contado a partir da entrega de toda a documentação solicitada. A concessionária avaliará o pedido e retornará com um posicionamento, em até 15 dias.

FONTE: DIARIODEPERNAMBUCO.COM.BR