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O WhatsApp continua como o principal aplicativo de comunicação instantânea do Brasil e está instalado em 95% dos smartphones de internautas brasileiros, bem à frente do Facebook Messenger (78 %) e do Telegram (14 %). 97% dos entrevistados afirmam que utilizam o WhatsApp todos os dias ou quase todo dia. Facebook e Telegram apresentam percentuais menores: 65% e 51%, respectivamente. A margem de erro é de 2.2 pontos percentuais. O grau de confiança é de 95%.
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