Uma pesquisa realizada pela Anatel revelou qual é a melhor operadora de celular do Brasil. Os resultados, que levam em conta planos pré e pós-pagos, surpreendem por não contarem com as principais empresas do setor nas primeiras colocações.
De acordo com a pesquisa, Sercomtel e Porto Seguro lideram os rankings respectivamente. Enquanto a primeira atua no território paranaense, a segunda foca seus serviços em terras paulistas, mas especificamente nas regiões da Grande São Paulo, Campinas, Vale do Paraíba e litoral.
Outra “intrusa” na lista foi a Algar. A empresa ficou em segundo lugar entre as companhias preferidas dos consumidores que contam com planos pré-pagos.
Para chegar a essa conclusão a pesquisa ouviu 30 mil pessoas e identificou o grau de satisfação delas com seus atuais serviços de telefonia móvel classificando-as em notas de 0 a 10. Foram analisados fatores como facilidade de contratação, resolução de problemas e qualidade das ligações e da conexão com a internet.
Ranking pré-pago por operadora e a presença no Brasil:
- Sercomtel – 7,8 – 1 Estado
- Algar – Nota 7,3 – 3 Estados
- Vivo – Nota 7,0 – 27 Estados
- Claro – Nota 6,8 – 27 Estados
- Tim – Nota 6,7 – 27 Estados
- Oi – Nota 6,5 – 27 Estados
Ranking pós-pago por operadora e a presença no Brasil:
- Porto Seguro – Nota 8,1 – 1 Estado
- Vivo – Nota 7,0 – 27 Estados
- Nextel – Nota 7,0 – 2 Estados
- Claro – Nota 6,9 – 25 Estados
- Algar – Nota 6,9 – 2 Estados
- Tim – Nota 6,8 – 26 Estados
- Oi – Nota 6,2 – 25 Estados
Quem quiser conferir a pesquisa completa pode acessar os resultados no site da Anatel.
Olhar Digital
